1. 車輛預(yù)訂：
A. 網(wǎng)上預(yù)訂
登錄 m.deskofficechair.com ，按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行預(yù)訂；
B. 電話預(yù)訂
致電倍思特租車24小時(shí)客戶服務(wù)中心400-000-7865，由客服人員協(xié)助預(yù)訂；
C. 門店預(yù)訂
光臨倍思特租車門店，由門店人員協(xié)助預(yù)訂，或直接選租車輛。
2.預(yù)訂規(guī)則：
A.訂單生效后，倍思特租車將最大限度為客戶預(yù)留預(yù)訂車輛，若因車輛事故、未還回等特殊原因無(wú)法向已預(yù)訂客戶提供原定車型時(shí)，我們將為客戶調(diào)整同等價(jià)格、同等功能的車型，或?yàn)榭蛻裘赓M(fèi)升級(jí)就近車型；
B.客戶需在預(yù)訂的取車時(shí)間到約定地點(diǎn)取車；延時(shí)取車，租期仍從預(yù)訂的取車時(shí)間起算。超過(guò)預(yù)計(jì)取車時(shí)間半小時(shí)或已過(guò)門店?duì)I業(yè)時(shí)間，倍思特租車將不再為客戶保留訂單。
C.上門送車服務(wù)：
a)預(yù)訂上門送車服務(wù)，目前只限于倍思特租車?yán)峡蛻�，需至少在用車�?4小時(shí)告知倍思特租車客戶服務(wù)中心400-000-7865；
b)倍思特租車已按約定送車上門，但因客戶不符合租車資格導(dǎo)致租賃服務(wù)未能履行的，上門送車定金不予退還；
D.訂單變更
a)取車地點(diǎn)、用車時(shí)間和車型的修改：非節(jié)假日訂單需在距離預(yù)訂取車時(shí)間6小時(shí)以上通知修改；節(jié)假日期間請(qǐng)視倍思特租車具體規(guī)定；
b)客戶可在取車之前修改訂單，倍思特租車將盡可能滿足客戶需求，但無(wú)法滿足時(shí)，有權(quán)拒絕修改要求。
c)客戶還車前臨時(shí)變更還車地點(diǎn)，請(qǐng)至少在還車前6小時(shí)致電倍思特租車客服中心400-000-7865；對(duì)于涉及服務(wù)點(diǎn)、上門取車等還車方式變更的，請(qǐng)至少在還車前24小時(shí)致電。
E.訂單取消
a)若客戶需要取消訂單，請(qǐng)?jiān)谌≤嚂r(shí)間6小時(shí)之前通過(guò)呼叫中心或網(wǎng)站進(jìn)行取消，節(jié)假日期間請(qǐng)視倍思特租車具體規(guī)定；
b)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知取消訂單或過(guò)期未取車的，倍思特租車有權(quán)扣除積分，并在客戶下次訂車時(shí)要求支付定金；在此情況下，已付定金恕不退還。
F.定金規(guī)則
a)為保障訂單履行，倍思特租車有權(quán)在以下情況收取定金，成功支付定金后，為客戶預(yù)留車輛：
*上門送車
*法定節(jié)假日
*順風(fēng)車
*上次未履約客戶
b)因車輛事故、未還回等特殊原因無(wú)法向已付定金客戶提供原定車型時(shí)，倍思特租車將為客戶調(diào)整同等價(jià)格、同等功能的車型，或免費(fèi)升級(jí)就近車型；實(shí)在無(wú)車可調(diào)換的，倍思特租車將退還定金并支付與定金等額的倍思特幣作為賠償。
c)非倍思特租車原因?qū)е掠唵挝绰男械�，定金不退�?/P>
我們的預(yù)約客服電話：400-000-7865 m.deskofficechair.com
|
